SaaS模式介绍

1、SaaS的概念
SaaS(Software as a service)是一种新的软件应用模式，它以软件租用、在线使用方式提供软件服务。它将改变人们构建、销售、购买以及使用软件的方式。
 

它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。

2、SaaS的特征

SaaS服务模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，SaaS是未来管理软件的发展趋势，相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：

SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。

另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。

SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模的企业都会从SaaS中获利。新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用程序的可靠性和适用性。

3、SaaS模式与传统购买传统软件永久许可模式的区别

应用软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个用户都希望避免的。通常的大型应用软件项目的部署周期至少需要一年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。

4、SaaS模式的发展趋势（营销人员）

软件服务化（SaaS）虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。据统计我国约有1200万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化（SaaS）消费群体。我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。软件服务化（SaaS）正是解决这些矛盾的最佳途径，用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件服务，并且可以根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性和扩展性，同时这些应用服务所需要的专业维护与技术支持也都是由服务商的专业人员来承担。

在客户通过软件服务化（SaaS）获得巨大收益的同时，对于软件厂商而言就变成了巨大的潜在市场。因为以前那些因为无法承担软件许可费用或者是没有能力配置专业人员的用户，都变成了潜在的客户。同时，软件服务化模式还可以帮助厂商增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品或服务进入市场的节奏，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。

软件服务化（SaaS）无论是对客户还是对厂商而言，都具有强大的吸引力，将会给客户和厂商之间带来双赢的大好局面。

5、SaaS的客户价值

SaaS服务提供商为客户提供信息化建设所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，客户无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家客户数据的安全性和保密性。客户采用SaaS服务模式在效果上与自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了客户信息化的门槛与风险。具体来说SaaS可以为客户带来如下的价值：

1.   服务的收费方式风险小，灵活选择模块、备份、维护、安全、升级；

2.   让客户更专注核心业务；

3.   灵活启用和暂停服务，随时随地都可使用；

4.   按需定购，选择更加自由；

5.   产品更新速度加快；

6.   有效降低营销成本；

7.   在全球各地，7*24全天候网络服务；

8.   不需要额外增加专业的IT人员；

9.   大大降低客户的总体成本 。

 

6、SaaS的市场分析

 

在欧美等IT业发达地区，用户己经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。IDC 的研究报告表明，在2004年以SaaS方式发布的软件已经达到42 亿美元的销售额。2003到2004年，全球在SaaS 上的支出增加了39 %，在未来5年内，该数字将以21%的年复合增长率持续增长。到2009年，全球在SaaS上的支出将达到107亿美元。

在IDC对大型、中型、小型用户进行的一次调查中，40%多的大型用户，接近于40%的中型用户，以及30%多的小型用户购买了SaaS；超过50%的中型用户及接近于50%的大型用户小型用户正在考虑SaaS。只有10%左右的大型用户、中型用户，以及不到2O%的小型用户不购买SaaS。

在IT 咨询公司Cutter Consortium于2005年10月进行的一次调查中,65%的回答者说他们使用或考虑使用SaaS产品。35%的人说还没有考虑它。在34%考虑采用SaaS的人中，82%的人说他们计划在半年到一年内做这件事。在Cutter的调查中86%的回答者说，他们预计将利用SaaS来节省费用。这些回答者还提到了其它一些好处，比方说更高的ROI（27%），需要更少的人员（24%），改进的可靠性与性能（21%），更迅速/容易的部署（18%）。系统升级和更新（8%）。

AMR Research调查了625个公司对目前SaaS的理解、使用和规划、在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS 服务，只有18%的企业暂时没有使用SaaS的计划。AMR Research发现有500个公司几乎都使用了SaaS或者计划在明年采用这种系统。在500个声称理解SaaS 的公司中一半以上都提到了订购、业务流程外包（BPO）、托管和按需支付等。当比较SaaS用户和那些计划使用SaaS的用户时，在调查项目中，后者的短期期望更高。