IXWebHosting宣布提供中文客户服务

美国主机商IXWebHosting今日宣布对所有中国客户提供中文客户服务。从今日起，中国客户可以通过中文站 的Live Chat及Ticket系统使用中文联系客服，但是电话中文客服何时提供，IXWebHosting没有公布具体时间。

记者登录IXWebHosting中文站，顶部已经显示提示，“中文live chat试运行了，工作时间上午九点到晚上九点”，首页的右侧也出现了live chat聊天的按钮，通过测试后已经确认，live chat按钮点击后，中文客服就会主动的与您聊天，反应十分的迅速。据中文客服说，中文Ticket系统正在做最后的调试，最近几天就会提供。

IXWebHosting中文站负责人表示，自从IX提供付款网关并推出中文站以后，IX成为最受中国用户欢迎的美国主机商，中国客户急剧上升，很多客户都表示，没有中文客服很不方便。为了给中国客户提供更好的服务，中文站完成之后，中文客服便成为IX进军中国市场的下一个重要任务，经过两个月的准备，中文客服以及客服系统准备完毕，以后中国用户联系客服就方便多了。

IX的中文站解决了中国客户的语言问题，但是很多人一直抱怨，购买了主机之后，英语不好，联系客服是使用主机的最大障碍。很多用户借助于翻译与英文客服进行交流，经常出现互相不能理解对方的意思，给用户带来了很多麻烦，不少用户因此认为IX的客服不好。这些都是语言障碍造成的。很多客户都强烈呼吁IX提供中文客服，现在大家终于如愿以偿。

IXWebHosting相关人士表示，IX将继续采取措施，为中国用户提供更多的便利。接下来的步骤包括：提供中文的订购流程，中文控制面板，中文电话客服等等。

据记者了解，目前支持支付宝付款的美国主机商一共有三家，分别是 和，而IXWebhosting是最早支持支付宝的，这次又第一个推出中文站和中文客服，走在了其他美国主机商的前面，成为最受中国用户欢迎的美国主机商。