分类： IT业界
2010-06-02 10:05:12
来自国外的消息，美国知名主机服务提供商IXWebhosting将于7月正式提供中文客户服务，届时，国内的用户就可以通过IX的中文站 获取中文技术支持了。据官方表示，提供的中文支持包括Ticket和Live chat即时聊天服务以及部分电话服务。据知情人士介绍，ixwebhosting发布中文站以后一直致力于中文客服的准备工作，目前ticket livechat系统已经准备就绪，可以完美支持中文。中文客服已经在协助解决Ticket中的部分问题，但是正式的中文客户服务要等到7月初。
陈先生是IXWEBHOSTING的老用户，24号与ixwebhosting的livechat交流时，由于语言障碍，偶然抱怨如果有中文客服就好了，结果居然被允许，并成功的与中文客服使用简体中文交流，并据客服透露他们的中文客服正在测试阶段，一般很少上线，能遇上真算是运气不错。另有余先生透露，他的账户由于域名侵权问题一直被IX的电话所警告，但由于其不懂英文，一直不能理解客服的意思，上周居然有IX的中文客服部打电话过来用标准的普通话告诉他，域名侵权需要修改，终于解决了困扰余先生多日的问题。
IXWebHosting是美国知名主机服务提供商，在多个国家设有分公司，是一家为世界各地的用户提供主机托管服务的跨国公司。从去年开始，IXWebHosting开始进军中国市场，于去年四月与支付宝合作，解决了中国用户的支付问题;去年年底，发布了中文站。此次中文客服也是ixwebhosting进军中国市场的步骤之一。
IXWebHosting产品的特点是多独立IP，适合建立多个网站，并且不会因为使用同样的IP而被搜索引擎惩罚，非常适合需要建立站群的个人站长使用。以IXWebHosting的无限专业型主机为例，提供15个独立IP，仅需要7.95美元每月，平均每个网站的成本非常低。
今年五月，美国的另外一家主机公司HostEase发布了中文站并且宣布将在近期提供中文客服，成为ixwebhosting在中国市场的有力竞争者。不过据业内人士估计，中文客服从系统搭建到客服培训需要较长的时间准备，估计IXWebHosting会是第一个提供中文客服的美国主机商。如果确实如此，IXWebHosting将在中国市场荣获多个第一，第一个提供支付宝付款的美国主机商，第一个发布中文网站的美国主机商，第一个提供中文客服的美国主机商。
另有消息称，Resellerclub以及Godaddy也将在近期发布中文站。中国站长有更多的美国主机可供选择了。
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