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2009-04-16 11:24:25
墨西哥《箴言报》8月9日文章题：企业的健康和病态（作者 维多利亚霍尔茨）TMI咨询公司在全球范围内有30多年的咨询服务经验，为无数企业把过脉。该公司发现，企业的工作氛围有健康的也有病态的，企业氛围的好坏将直接影响生产力。以下25个方面是TMI公司在为各家企业进行评估时选用的指标，逐一阅读并分析一下你所在的企业是否健康。1． 良性：工作效率很高。病态；要办成一件事很难，工作缺乏效率。2． 良性：质量就是每天工作中的生命，每位员工都朝这个目标努力。病态：质量只不过是工作的要求，由于疏忽大意产生的纰漏时有发生。3． &nb一份力，每个人都是企业的主人。病态：领导、员工都抱着事不关己、高高挂起的态度，对不属于分内的事情永远袖手旁观。9．良性：工作完成即时到位。病态：工作任务不能按时完成，交货时间一推再推。10.良性：互相尊重是企业内人际关系的基础。病态：员工间彼此缺乏尊重、对他人报以污言秽语、莽撞行事、做事不考虑他人感受。11.良性：长期高质量地完成工作。病态：工作质量参差不齐。12.良性：员工工作有动力，乐于自主决策、为企业革新献计献策。病态：员工认为凭借自己的力量不足以改变企业面貌，因此不愿站出来说话。13.良性：企业内部从上到下都有彼此认同的文化氛围。病态：不存在“认同”文化，或者这种文化在上下级之间不平衡，因此员工心中没有努力工作的动力。14.良性：生产安全事故较少、鲜有损失，员工很少要求企业做出赔偿。病态：生产安全事故、损失等屡见不鲜。15.良性：企业对员工的技术资质、人性关怀投入巨大。病态：企业极少在员工身上投入精力财力，如果有也只是在专业技术方面。16.良性：工作中的问题都能在领导层和普通员工间公开讨论。病态：尽管每个人都明白企业存在问题，但就是不能坦诚公开地拿出来讨论。17.良性：上级对于下级的反馈意见十分重视，把它看作是企业进步的机会。病态：企业内部提出批评意见的方式不恰当，接受批评一方的态度也很蛮横、讥讽。18.良性：员工敢于大胆表达想法。病态：员工不敢直言，因为害怕受冷落、受排挤、被看成惹是生非的人。19.良性：企业领导受到尊重和仰慕，这份尊重不是职位带来的，而是因为他是真正的、称职的领袖。病态：企业领导令人畏惧，他的提议和想法在背后受到抵制，员工私下对他说三道四。20.良性：员工之间不会因为意见不同而气恼，因为他们知道意见相左是常有的事。分歧得到调整、问题得到解决后，工作效率反而更高了。病态：同事之间千方百计避免产生分歧，不愿讨论切磋、不愿当面表达不同意见，就算心里有好点子也不愿说。21.良性：每天来上班时同事之间互相打招呼问好。病态：同事之间视而不见，或是只同自己小圈子里的同事寒暄。22.良性：工作中哪里出了问题，首先想到的是查找原因解决问题而不是追究责任。病态：工作中出了问题立即追查责任人，并且认为只有把当事人从这个职位上赶走才能解决问题。23.良性：有员工犯了错误，其他人会尽力帮助他改正，提一些建设性的意见和建议。病态：犯了错误的员工受到所有人的指责和惩罚。24.良性：客户对该企业提供的服务表示满意。病态：客户对该企业的服务抱怨不断。25.良性：企业重视顾客投诉，能虚心接受批评意见。病态：企业忽视或掩饰顾客的意见，并对有怨言的顾客横加指责。
