“关于心理治疗，大多数治疗师忽略了一个基本的考量：人并非单由行为所组成，还包括认知和情绪，而且人在情绪上会抗拒他的理智。没有两个人会有完全相同的想法，但是所有人都会抗拒想法，无论是由于精神病的因素或是个人切身问题的因素。当你了解到人如何抗拒理智的想法和人有多么情绪化，你会理解心理治疗的首要之务，不是去强迫人改变他们的念头；相反的，你要跟随他们的念头，用缓慢的步调来改变它，创造出有利于改变的情境，让他们愿意改变自己的思想。”
"通过与潜意识的沟通，让对方发现自己的潜力，自己找到解决问题的方法。我们所需要做的，就是象对待迷途的马一样，在他拐到小路的时候，把它牵回来，让他接着往家走。就象老子讲的‘处无为之事，行不言之教。’”
"我们不会比对方自己更知道自己的问题，也不会比他更清楚该怎么解决自己的问题。因此，我们不能有高高在上的那种得意感，只不过是把马牵出小路的一种方式而已。我们所需要做的，就是用心一点一点去感觉对方，理解对方，站在对方的角度去看，然后和他一起，去解决问题"
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