高级软件需求分析和管理实践

             

需求管理是项目的基础，需求分析也许是项目中最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节，它的模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点，使项目管理更具复杂性。如果不能有效管理需求，项目计划将会一再调整，交付日期一再拖延，项目团队人员的士气必将越来越低落，这将直接导致项目成本增加、质量下降及项目交付日期延迟。因此，中软总公司计算机培训中心设计了本课程，帮助企业快速获取到企业需要实现的真正需求，确保项目成功。

课程目标

1.         通过对电信、银行等大型项目需求实例分析，掌握需求定义、捕获、分析与建模、需求描述、需求验证理论和实践方法，能够有效地在软件生命周期中管理需求；

2.         应用有效的需求管理技术，生成清晰的产品需求；

3.         使用用例建模技术捕获并记录需求；

4.         建立文档分层结构和产品的不同层次需求的标准；

5.         使用属性和可追踪性，在整个生命周期内管理需求范围和变更；

6.         理解需求如何驱动设计、测试和用户文档活动。

培训特色

1.         培训采用实战的方式，整个培训过程学员需要在讲师的指点下动手操作，四天需要掌握20多种实战技巧，课堂中学员将会制定多个需求文档模板，需要分析几十个项目业务方案，需要不断思考和参与，深刻掌握需求的核心技巧。

2.         课堂分组练习，最后给出各个需求相关的文档以及需求管理的对策。案例都是合作单位提供的真实项目案例，学员也可以提供正在进行的项目当场剖析和建模，我们会为案例提供的公司保守项目相关秘密信息。

学习对象

从事获取需求、使用或管理需求的人员，包括系统分析人员和业务分析人员、项目经理、技术经理和质量保证经理；文档编写人员；质量保证设计人员和测试人员。

讲师背景

中软总公司计算机技术培训中心资深专家、软件系统分析师、CMM专家。目前就职于国内某知名IT企业，负责核心业务系统、CRM、BI、电子商务、中间件等的研发和项目实施，熟悉电信、电力、金融、制造业、流通业等二十多个行业应用，曾从事过技术管理、项目管理、产品规划、售前、需求分析、设计、开发、测试等很多方面的工作，全程参与过CMM2/CMM3的认证工作。参与过中国移动BOSS2.0规范编写、中国联通CRM规范编写、国家电网公司高级技师培训工作。有十多年的从业经验与长期的客户现场工作，具有丰富的需求获取、需求分析、需求管理经验，服务过的客户包括：中国联通总部、中国银行总行、北京联通、浙江联通、河南移动、神州数码等近百家企事业单位。

课程安排

时间	课程大纲
第一天	一、需求实践现状分析 1、需求管理概述 l         软件项目成败与需求实践 Case Study：软件研发中需求实践常见问题研讨 l         软件需求和需求工程概述 l         透过表象，分析本质（需求问题的诊断） n         系统变更频繁 n         系统上线时遇到很大阻力 n         系统上线后效果不佳 n         系统不可用甚至崩溃 l         需求过程方法论 l         需求模式经验谈 2、需求过程介绍 l         需求的概念和需求分析的任务 l         需求的三种类型 l         需求分析与软件生命周期的关系 l         需求分析过程—需求分析的基本过程 3、需求团队组建 l         与甲方相关角色 l         与乙方相关角色 l         需求团队职责 l         需求分析人员培养 4、需求风险管理 l         软件风险管理基础 l         标识需求中风险 l         风险决策 二、需求捕获的主要方法与问题分析 1、需求捕获策略 l         需求捕获策略 n         跨越需求捕获的主要障碍 n         变更预测 Case Study：需求捕获与沟通技巧 l         用户访谈的操作要点与误区分析 l         需求捕获的主要障碍与应对 l         需求捕获时的用户心理模型与应对之道 l         需求协商的策略与技巧 2、需求捕获的主要方法与问题分析 l         用户访谈的操作要点与误区分析 Case Study：制订用户访谈计划 l         用户调查的操作要点与误区分析 Case Study：用户调查问卷 l         文档研究的操作要点与误区分析 l         原型法的操作要点与误区分析 3、需求捕获的相关工具 l         任务卡片 l         场景描述 l         需求捕获工具的选用、设计的核心思想 案例研究：电子商务项目需求捕获 实战演练：使用IBM Rational RequisitePro和IBM Rational ClearQuest 创建需求记录
第二天	三、需求分析实践 1、需求分析的方法 l         面向对象的分析方法 l         面向问题域的分析方法 l         UML表示法介绍与需求建模要点总结 l         需求的原型制作 l         业务流程，业务实体和场景分析 l         非功能需求的分析 2、需求分析过程 l         面向对象的分析方法 Case Study：问题定义产物 确定目标填写-> “问题列表” l         分析Stakeholder与End User Case Study：Stakeholder分析产物 寻找Stakeholder 确定Stakeholder关注点 l         划定范围 复杂系统的分解：划分主题域（S）、标识服务接口 Case Study：范围定义产物 划分主题域->构件图 l         设计约束        预期的软硬件环境：部署图 Case Study：需求阶段的部署图 l         质量属性分析 n         性能、安全 n         可靠性、可移植性、可维护性、可用性 Case Study：质量属性分析案例 l         主要任务、产物、工具 n         流程分析 n         数据分析 n         角色场景分析 l         流程分析 n         流程分析的要点和目标 n         分层原则 Case Study：流程分析应用实例分析 n         流程分析的三种工具：商业建模标准：跨职能流程图、UML：活动图、IDEF：数据流图 n         流程合理性及变化分析 Case Study：流程变化分析实践 l         用例建模 n         角色-场景分析 n         用例技术的本质与要点 n         用例图要点与常见误区分析 n         用例关系（扩展、包含、泛化）的深入解析 n         用例的来源 Case Study：用例建模案例实战 案例研究：银行财富管理系统项目需求分析 实战演练：使用IBM Rational Rose 进行UML需求建模 实战演练：IBM Rational RequisitePro创建、查看并修改需求及需求文档
第三天	l         数据分析 n         数据分析的要点 目标与主要内容 n         数据分析的主要工具 类图 E/R图 n         领域建模方法 自底向上合并法 四色建模法 Case Study：领域建模实战 n         划定基线，制定迭代计划 Case Study：基线与迭代计划讨论 3、需求分析的后续周期：确定需求细节 l         用例的类型（业务、报表、接口、技术）及应用要点 l         业务类用例的细化 l         分析业务活动细节：事件流 相关工具：活动图 l         用户界面原型分析、约束与规则描述 l         原始需求、用例、功能点之间的关系 4、需求分析对后期的影响 l         需求分析结果对架构设计的影响 l         需求分析结果对开发的影响 l         需求分析结果对测试的影响 5、需求描述与验证 l         格式与内容 n         主流需求模板要点分析 n         需求模板制定过程与要点 l         编写需求规格说明书 n         从沟通、写作的角度提升水平 n         需求规格说明书格式与内容 n         需求规格说明书编写策略与技巧 n         需求规格说明书常见的模板 n         基于CMMI的需求规格说明书、基于Agile的需求规格说明书 l         需求描述的要点 Case Study：编写需求文档 l         需求验证的要点 n         需求验证的五大要点 n         需求验证的常见问题分析 n         需求验证中的PDCA n         需求评审的常见误区与应对之道 Case Study：如何高质量地实施需求成果验证
第四天	四、需求管理 1、需求管理策略与操作要务 l         需求管理策略 l         迭代与需求基线的思想 l         需求基线操作实务 n         需求估算 n         优先级划分 n         制定基线计划 Case Study：需求基线管理实战 l         各需求管理项之间的关系 l         需求变更管理 n         控制项目范围的扩展 n         变更控制过程 n         变更控制委员会 n         测量变更活动 n         变更请求决策分析 n         变更会审与确认 l         变更管理操作实务 n         统一渠道：CCB n         统一平台：JIRA/CQ Case Study：       如何有效地进行需求变更管理以保证开发节奏 l         需求跟踪操作实务 n         用户需求à软件需求 n         软件需求à设计元素 2、以需求为中心的可跟踪性管理 l         定义需求的层次 l         获得需求间的父子关系 l         需求之间的相互影响关系 l         需求详细属性的定制和过滤 3、需求管理工具 l         需求管理工具的设计思想 l         需求管理工具的基本功能演示 l         版本控制、基线、跟踪、变更的演示 4、需求阶段的软件项目估算 l         基于用例的项目估算方法(FPA) l         基于COCOMOII的估算方法 l         减少项目估算的误差 l         使用管理工具获得估算经验值 实战演练：集成IBM Rational ClearCase, ClearQuest完成需求基线发布 实战演练：与其他 IBM Rational ClearQuest 记录相关联（如对于增强的缺陷及请求），改进对需求的变更请求的可溯性 实战演练：Rational RequisitePro 中可以通过追踪矩阵或追踪树来管理需求的追踪性，追踪矩阵或追踪树都是以可视化的方式描述需求间的关系 实战演练：需求审核跟踪将用文档记录修改需求的人员、内容、原因和时间，帮助您分析它对整个项目的影响