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2010-05-12 14:59:19

外国的热茶为何不烫? 1992年2月,79岁高龄的美国老太太莉柏克搭乘外孙驾驶的轿车,途经当地一家麦当劳快餐店,通过“驾车销售窗口”买了一杯咖啡,售价49美分。莉柏克需要往咖啡里添加奶粉和白糖, 青岛婚纱摄影 外孙便停住了车。当时,老太太坐在前座乘客位,把杯子停放在双膝之间,左手拿着奶粉袋和糖袋,右手试图打开杯盖,没料想,一个意外闪失,整杯滚烫的咖啡泼洒在两腿之间,致使大腿内侧、股腹沟、前臀等处严重烫伤。后经陪审团判定,麦当劳不但应当承担咖啡过烫、质量低劣的法律责任,而且由于对顾客的投诉置若罔闻,对数百起烫伤事故漠然置之,其侵权行为已经明显构成了“轻率的”和“恶意的”性质。麦当劳应付赔偿64万美元。49美分的一杯咖啡竟然要赔偿64万美元,这是不是讹诈啊?还有哪家餐饮企业敢生产过热食品呢?

饶是如此谨慎,仍然难免有官司。

美国女顾客泽伊内普.伊南利因为端给她的茶“烫得离奇且装在不安全的容器里”而在纽约州一个法庭上起诉纽约曼哈顿第三大道星巴克店。她指称由于星巴克的疏忽使她除了烫伤之外还遭受了肉体上和精神上的剧痛。可惜,报道中没有索赔数额。不过,应该也不是小数目,因为美国是判例法国家,前有车后有辄,而且他们的法律有惩罚性赔偿制度。

那外国的食品/饮品到底为何温度偏低呢?不能只认为是老板的自我提醒,我看还是上述诉讼在起作用。

试想,如果这样的事发生在中国,发生在你我身上,我们一定会自责,谁让你不小心谨慎的?如果有个别“挑刺”的顾客一定要找老板给个说法,老板肯定也是先往你身上推, 青岛婚纱摄影 大不了说声“对不起”,至于赔偿,那也是不可能的事。

如果你一定要到法院起诉,那估计也不会有多大利益可图。

2009年6月25日晚,在高低杠项目上曾创造了技惊四座的“李娅空翻”的前世界体操冠军李娅在西直门嘉茂大厦的幸福三千里烤肉城就餐时,由于餐厅服务员上菜时不小心把菜汤打翻,导致李娅双腿和胳膊被烫伤。经医院诊断,李娅为双腿热汤烫伤3%。后经鉴定,李娅符合十级伤残。被烫伤后,授课被迫停止,受邀请做嘉宾的社会活动及电视节目都被迫回绝,生活和事业都受到了严重打击。西城法院一审判决北京牛市牛餐饮有限公司赔偿李娅6万余元。而李娅的诉讼请求是26万元。

2003年7月的一天中午,在某公司上海办事处工作的梁先生和朋友一起来到位于中山北路的新粤洲大酒店用餐。正当梁先生和朋友谈兴正浓之际,饭店的一位服务员端着一锅热汤走过梁先生身边。汤锅突然翻倒,一锅滚烫的热汤竟不偏不倚浇在梁先生的下身。经诊断,梁先生左下腹壁烫伤、阴囊皮肤潮红无水疱总面积2%,为一度烫伤。普陀区法院判决了事主梁先生获得1145元赔偿款。而其诉讼请求是10145元。

当然,中国与美国国情不同, 但同一事件的赔偿差距如此之大,也就难怪中国的经营者不在消费者权益保护上下功夫了,因为违法的成本过低。

我们期待有一天中国的法律会为这种过失开出天价赔偿单。
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