缺陷管理

一、Bug的分类：

1、按严重程序（Severity）划分：分3个等级：严重、一般、次要（一般的缺陷管理工具会自动给出一个默认的bug严重程序划分）。

2、按优先级（Priority）划分:分3个等级：高、中、低。

一般地，严重程序高的软件缺陷具有较高的优先级。严重程序高说明缺陷对软件造烦恼的质量危害性大，需要优先处理，而严重程序低的缺陷可能只是软件不太尽善尽美可以稍后处理。但（1）严重程序高优先级不一定高，例：如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生，则没有必要马上解决；（2）严重程序低优先级不一定低。例：软件名称或公司名称的拼写错误，虽然说其属于界面错误，严重程度不高，但是其关系到软件和公司的市场形象，必须尽快修正。

3、按照测试种类划分：分为逻辑功能类、性能类、界面类、易用性类、兼容性类。

4、按功能模块划分

5、按Bug生命周期划分

 

二、缺陷报告的注意事项:

1、确保重现Bug：提交Bug之前一定要确保Bug能够重现：对于严重程序较高的Bug，一般要重复测度两个以上；对于随机产生的bug，要在其他机器上测试一下，看是否是自己机器的原因。

2、要用最少具必要的步骤描述Bug

3、简洁、准确、完整：（1）缺陷概述：简洁、准确、完整，揭示错误实质，最好用陈述名，一般不超过15个字。（2）详细描述：简洁、准确、完整，何证快还准确的重复错误，“简洁”邓没有多余的步骤；“准确”即步骤正确；“完整”即没肖缺漏。（3）尽量使用业界惯用的表达术语和表达方式；检查拼写和语法错误。

4、一个Bug一个报告

 

三、Bug的处理流程：