与公关朋友们商榷沟通方式

以此文与公关朋友们商榷沟通方式
作者: chenghong 发表日期: 2006-07-19 01:47 文章属性: 原创 复制链接

早上正准备访谈的时候，接到一位公关小姐的电话，称有x王科技的一个解决方案文章希望发布。按惯例，我告诉她请按照网站上登记的投稿信箱先发邮件来，并准备念一遍邮件地址。

没想到，电话那边传来的却是“你是哪个网站？”

我问，“你不知道这里是哪个网站么”

她也似乎有些尴尬，“不知道”

再问的时候有些恼火了，“你不知道我是哪个网站的，还要给你发稿？”

那边说，“不好意思，我去搜一下”，于是匆匆挂掉了电话。

在媒体待的时间一长，每天都接二连三地有公关公司打电话来推各种形式的公关稿件，如此这般的，还真是头一遭。可气可笑之余，也为那家还算有名的手写识别技术企业感到悲哀——每月至少几万块换来的截屏简报不知是怎样堆就的辉煌景象。

联想到其他一些接洽的情况，其实比今天的场景也好不到哪去。比如赤裸裸除了1，2个附件外就再无片言只字说明的邮件，比如QQ上不断撒娇犯嗲不顾沟通方式不管文稿内容的“5555”。更让人不胜其烦的是当你一再说明“不合适”、“看完后我会给你回邮件”后，每隔1个小时就打来的催促电话——“我给你发的邮件你收到了么，什么时候刊出？”

我略为了解公关公司接下业务之后的各种量化指标，如今过度饱和的公关市场不复有10年前优哉优哉的光景，要让日益精明挑剔的客户满意殊为不易。但将指标简单地分解成篇、字、链接，然后用近乎生磨硬泡的方式转嫁到媒体头上，就能得偿所愿了？

就我个人的体验而言，被以上种种情况多折腾几次，常常是记不得公关公司的名字（某些公司的名字还真是很古怪），但会下意识地觉得“x厂商的公关真烦”。但愿像我这样张冠李戴，“嫁祸于人”的编辑只是个案。

花一点时间，了解一下选定的宣传媒体，包括它们的体系结构和受众定位；再花一点时间，了解你负责的客户和它要达到的市场宣传目标。想一想怎样尽可能地将二者结合，最起码组织好语言准备做清晰、直接的沟通，然后再去找相应的人沟通。这样做相比CC若干邮件地址或许更劳神，但效果不会更好么？