从今天起做一个挑剔的顾客

       
                           

   TMD，蒙娜丽莎瓷砖让我郁闷了好几天！

    我买的蒙娜丽莎的砖,送货那天11.3号风很大,由于我买的全是这个牌子的,数量多(37箱),点了点数量就验收交钱了.6号准备贴之前,瓦工给比划了一下,说缝不齐,我没经验，也没太在意。贴上一天,楼上的好朋友小姜提醒我,说我家的砖有些小问题,我马上和瓦工和工头打了电话,工头也承认有些问题,不过说弄上填缝剂后不仔细看是看不出来的.
   我马上给蒙娜丽莎的售后打了电话，那边态度倒是还行，答应明天派人来看！我让工头通知瓦工停工，他不乐意，说停工的话也要给工人工资之类的话，我说你可以干点别的嘛？他说现在没别的可干了，JJWW说了一堆没多大事的话，我说实在不行我补给你一点工资就再没说话了！这帮人就知道钱。
   晚上我找了个同事开车带我一起过去,感觉问题不小也不大. 但是心情突然变得很不好，郁闷了一个晚上！回家给我三姐打电话，她怪我没提醒工人看见质量不好的砖赶紧停工通知我。
   第二天中午我溜出来打车到工地和厂家的售后一起去看, MD,这帮孙子说这是正常误差范围内，说建议贴砖时把缝留大一些就没什么问题了，就给我承若将来还有缝比较大的砖留下来给我换,即使泡过水或有水泥了,就走了! MD,他一走我就后悔自己太软弱了,后悔刚才没提出要求换货或其他赔偿,这时候瓦工才说这个缝隙肯定超过国家规定的2mm.估计瓦工也是怕我要求换货或重贴耽误他贴砖的时间,所以这时候才说.
   事已如此,也只能先这样了.我让工人先弄一些填缝剂上去明天我再来看看!
   第二天我来一看，的确勾上勾缝剂，不仔细看是看不出来，不过在角上一摸就能感觉出来了，很不平，比我看的好样板间的房子里贴的砖差得远了！
   经过与好美家的斗争这件事(http://blog.chinaunix.net/u/2005/showart.php?id=199332)，我也知道厂家还是比较在意声誉的，我决定再找蒙娜丽莎的XS要个说法。
   今天先打到JC的那个负责人那，先让她明天送砖，再把我要求赔偿的意思说了，她说那款LJ100是有些问题，所以她们一般只在超市卖（坦白的说，这个MM还是比较实在），我也就没难为她，我让她告诉我售后服务电话。好不容易联系上后，我说了我的意思，我说我看了人家贴出的砖的效果，我接受不了我家的砖，问他怎么办？ 这厮又是那一套，说什么这肯定是优等品，只是存在误差啥的。我说我肯定不接受你这种说法，这砖是否有问题你心里比谁都清楚，连你们公司的人都知道，我们小区也出现了几个要求退换货的.他看我态度很强烈，就说了，那你说说你的要求吧？ 我说要求赔砖（我倒，我应该直接要求500-1000的赔偿就好了，后悔死了），他说，我们能赔你贴上去的有问题的砖换下来，我们给你换新的。我说了人工费的事，他说不能赔人工费.我也就没坚持了，同意赔25块砖。事后还是有些后悔，尤其是看见邻居家贴的砖！

   这件事给我的经验教训就是:
   1) 验收时不只要清点数量.还要抽出一些比一下缝,弄出几块拼成品字看缝就可以了, 买特价砖尤其要注意. 我们版主麦子找了个监理帮他收的货,也是发现问题后马上要求换货(他的监理有句话说得特别好，清点数量那不叫验收。
   2) 最好买无缝砖(我到现在才明白无缝砖和有缝砖的区别了)。
   3) 买到质量有问题的东西一定要找厂家据理力争要求赔偿,不要怕不好意思.这也是我装修房子后得到的最大经验!
   4) 开工时要提醒工人遇到有问题的东西一定不能用,要和你马上联系!
   5) 关于蒙娜丽莎的态度,还算可以,质量嘛……..我以后再装修的话,肯定会慎重考虑这个品牌..。
   砖让我很郁闷，从知道这件事好几天都没心情吃饭。
   我决定了：从今天起，做一个挑剔的顾客，厂家敢卖给我不爽的产品，我就要他也很不爽,惹急了就争取把他搞臭。以前我太软弱宽容了，装修房子让我改变了很多！

 

 

11.17日续:

 

   今天一大早蒙娜丽莎的xs就打电话和我商量送货的事,等我去了工地,见有些早就去了趟好美家,等回来时就看见屋里有了一箱多砖,问了瓦工,说他们把砖送上门来了.
   MD,这次蒙娜丽莎服务还算不错,还知道送货上门了,上次送砖时都只送到楼下!

   对付这些商家,就是不能客气! 我以前也做过售后,现在有时候也接待客户的电话,有时候碰到混蛋的客户,被人骂都不能还嘴,对人家提出各种滑稽的要求你都得笑脸相迎.现在我们自己花钱买东西,一定该强硬时一定要强硬!!