2008年（21）
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2008-04-16 14:02:42
1993年9月，郭士纳起草的IBM新文化的8个原则：
1、 市场是我们的一切行动的原动力。IBM必须将关注点放在客户服务上，并在这一过程中击败自己的竞争对手。一个公司的成功首先就来自于成功的客户服务领域，而不是其他任何地方。
2、 从本质上说，我们是一家科技公司，一家追求高品质的科技公司。科技将是我们的优势所在。我们所需要做的最重要的事情，就是努力将知识转化成产品，以便满足客户的所有需求。全公司的各个领域都会因为这个科技优势而大获其益，包括硬件部门、软件部门以及服务部门。
3、 我们最重要的成功标准，就是客户的满意和实现股东价值。如果一个公司不能让自己的客户满意，那么它就不会是一个在财务或者其他任何方面获得成功的公司。
4、 我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力。对于我们来说，这是一个艰巨的任务。但是，快速变化的新市场却要求我们必须承担这个艰巨的任务，改变过去的经营方法。最具有创业精神的公司，都会通过扩展老业务和开拓新业务，接受创新、敢于承担风险和追求成长。这也正是我们所需要的精神状态。IBM必须更为迅捷地采取行动、更有效的工作以及更明智地进行开支。
5、 决不要忽略我们的战略性远景规划。要获得事业的成功，就必须有方向感和使命感。因为方向感和使命感可以
