“中铁快运”真假难辨

“中铁快运”真假难辨

为寻找一家可靠的公司托运物品回老家，方先生和何小姐不约而同地选择了zdzp090530“中铁快运”。可万万没想到，托运的物品“丢三落四”，方先生和何小姐投诉后才发现自己找错了对象——两家“中铁快运”皆有假冒之嫌。

　　普陀区消费者权益保护委员会统计显示，今年以来已受理消费者关于“中铁快运”的投诉10余起，投诉中的“中铁快运”有着不同的企业全称、地址和电话，让消费者难以分辨真假。

　　电脑变成微波炉

　　上月18日，方先生从网上查询到上海中铁快运有限公司的电话[phone]），委托其托运一台电脑到老家西宁。对方很快上门收件，并收取上门费、打包费、托运费、保值费共330元。可没想到，一周后，家人告诉方先生收到的是微波炉。经联系，对方称送错了，取走了微波炉，但至今没有将电脑送达。

　　方先生随后与公司联系，对方却让他找另外一家公司；方先生在电话中追问快递公司的地址，对方又支支吾吾不回答。这让方先生很奇怪，再次从网上查到中铁快运的客服电话，才知道自己委托的并非真正的中铁快运营业网点。

　　运送物品丢一半

　　同样，何小姐从网上查到了上海中铁快运股份有限公司的电话[phone]），并请其上门收取了17件家用物品运送至广西贺州，包括电脑、冰箱、传真机、彩电等。可一星期之后，只有一半的物品安全抵达，另一半却不知去向。何小姐多次联系上海的快递公司，对方只是口头安慰，却迟迟不见物品送达。多次催问之后，对方索性不再接她电话。何小姐只能自己做起了“侦探”，从已收物品包装上找到了线索，打听到有2件物品“落”在了广西柳州，还有的仍不知所终。何小姐再次查看委托单，发现上面根本没有公司的详细地址，其中破绽不少，可惜自己一开始疏忽了。

　　真真假假乱人眼

　　记者在****上键入“中铁快运”的简称，查到在上海经营的企业就有无数个，消费者根本难以分辨真假。而市工商局企业登记注册的资料显示，“上海中铁快运有限公司”已于2004年1月20日注销，经重组改名为“中铁快运股份有限公司上海分公司”，注册地在天目西路。

　　记者随后联系该公司
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客服中心，客服中心史主任告诉记者，他们也经常接到消费者关于“中铁快运”的投诉，但查下来并非公司网点，公司声誉因此受到影响，但防不胜防，有时也无可奈何。

　　“不少经营者打着‘的旗号对外承接业务，发生纠纷后要么矢口否认，要么拖延时间。”普陀区消保委工作人员告诉记者，快递公司只提供一个电话号码上门取件，一旦出了问题，消费者往往难以提供详细地址。有的经营者即使留下了详细地址，找上门去却发现地址是假的，致使投诉难以解决。因此，消费者在选择快递企业时还要擦亮眼睛，谨慎托付。