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2010-11-18 10:16:49
网上买东西，实际商品与卖家描述的不符，选择退货？
不过邮费通常都要由买家自己承担，无形中增加了购物成本。
14日，采访中记者了解到，为最大程度规避退货造成的损失，有保险公司适时推出了退货运费险，买家一旦购买该保险，如出现退货情况，买家将从保险公司得到金额不等的赔偿金。
花几毛钱买“安心”
王女士经常在网上买东西，大到几百元的小型家用电器，小到几块钱的牙刷、水杯，用她自己的话说就是，“平常工作太忙，很少有时间出去逛街，网购既节省时间价格又便宜。”
14日早上9点多，王女士像往常一样登录她经常买东西的一家购物网站，然后从收藏夹中找到之前保存的商品页面。她告诉记者，一个月前她就看好了一款厨房料理机，经过多次对比后，她终于决定就买这一款了。不过，就在她将商品放入购物车确定支付后，窗口弹出一条消息，告知王女士如果购买退运险，只花0.6元就可以获得12元的保额。
根据保险条款，买卖双方一旦出现纠纷，买家要求退货，保险公司就要承担相应的运费。
作为淘宝的老买家，商品实物与卖家展示图片不相符的情况很多，尤其在网购服装的时候，衣服尺寸不合适而退换货是常有的事情。于是，王小姐当即购买了退货运费险。
采访中记者了解到，不少有网购经历的买家都对该保险表示认同，多位受访买家认为，花几毛钱就能避免由退货带来的经济损失，实际上购买的是一份安心。
退运险是把双刃剑
保险公司适时推出退货运费险，这种行为很大程度上方便了消费者，为网购买家节省了可能带来的不必要开支。
但另一方面，一些网店卖家也对该险种提出了自己的质疑，14日，店主小V接受采访时表示，保险公司开发出退货运费险后，很可能导致退货率会增加，这样会被购物网站搜索规则降权，商品展示率随之降低，“退货运费险就是一把双刃剑，在解决了买家网购的后顾之忧的同时，无形中降低了卖家的信用。”
不过，采访中记者发现，推出退货运费险的保险公司并不多，正式面市时间都在今年7月份，费率高低取决于卖家前三个月的退货率，退货率越低保费越低。
按照承担运费的不同，退货运费险保费也分为不同档次，保费0.5元、0.6元，分别对应的保额是10元、12元。购买这些卖家的商品如需退货，买家需先行垫付运费，保险公司会在退款结束72小时内，将赔付款转到买家的支付账户。
14日，吉林省保险行业协会秘书长王忠权接受记者采访时表示，退货运费险属于一种信用保险，是顺应新兴购物形式而开发出来的一类保险产品，未来会有一定的市场空间。
