面对面话Linux 心连心谈红旗

近日，由售后支持部和市场部组成的回访小组一行三人，走访了中科红旗的忠实个人用户——中科院声学教授李沛滋先生。此次回访是希望通过面对面的深入交流，从中听取个人用户的意见和建议，此活动将持续推进，并在此基础上不断改进产品的用户体验。

 

   由于李教授已85岁高龄，回访小组登门拜访，受到了李教授一家的热情接待。李教授是在2001年开始使用红旗产品的。持续至今已有近十年时间。

 

   “当时的初衷很简单，因为儿子在国外生活工作，经常会通过网络和我们老人联系，他在国外是用Linux，也因为其安全、稳定等优点，儿子也推荐我用Linux，当时我花了41元买的桌面4.0的简装版，相对windows正版来说，是一个很低廉的价格了。回家一用，非常好！就一直坚持用下来，到现在最新的7.0的产品，我都一直坚持在用。这一晃都快十年了。”李教授回忆着，眼神里饱含了太多的情感。岁月的流逝，对于这位85岁的老人，在这静谧流淌的时光里，有着红旗产品相伴，能与国外的亲人天涯咫尺地交流，是晚年生活中最幸福的时刻。

 图为    李教授与回访小组成员合影

 

   李教授很诚恳地谈到：“红旗的桌面系统软件，从4.0到目前最新的7.0，产品各项性能改进很大，用户体验方面日趋完善。我尤其喜欢这个系统中的截图和刻录功能，比windows好用很多。就版本而言，我还是最喜欢用6.2这个版本，因为7.0的版本相对之前版本变化太大。”在售后工作人员解答“这是因为内核有所改变”，他笑着说：“原来是这样。但是我个人觉得产品还是最好有一个延续性，这样让老用户容易接受。另外的一个问题是，红旗Linux桌面兼容的一些应用软件，有的不是很稳定，有的有局限性，譬如浏览器不支持网上银行、支付宝等业务等等。这个问题按理来说也不是红旗产品的问题，是应用软件的问题。但是作为普通用户来讲，还是习惯于整体来看，所以还是在这方面有所完善。”

 

   在售后工作人员帮助解决一些应用软件不稳定的问题后，李教授意味深长地说：“其实我们的红旗软件是很有实力的，很多方面都超越了windows桌面，与国际上的红帽等厂商的产品相比，也丝毫不逊色。”称“对红旗很有感情”的李教授说到，“关键是要争取更多的政府支持，不管是政策还是资金方面，因为开源的产品，不是完全的商业性质，而且我们经营的是国产品牌，所以国家应该有所扶持。就像我们当年在中科院做科研项目，也是需要国家支持，政府拨款等一样。”

 

   回访小组告诉李老，国家从去年到今年，出台了一系列包括“核高基”在内的各项政策支持后，李教授感慨地说：“我们老一辈的科研工作者，都有着强烈的爱国主义情怀，中国一定要有我们自己的东西，这样才能不受制于人，红旗软件是我们国产软件的优秀代表，我希望红旗软件能更上一层楼。我仅以个人的力量支持和拥护国产软件的高速而健康的发展。也非常感谢红旗软件对我们这样普通用户的关注和关怀。”

 

   此次回访，是产品市场部在售后部门，EDU部门配合下，与普通个人用户面对面的深度回访。并在持续推进中，采纳更多普通个人用户的意见和建议，用于改善产品用户体验，并在此基础上，进一步打开个人用户市场。