网管到底要学什么(一)

  近期越来越多读者朋友私下里向我咨询同一个问题，那就是到底要怎么学才能比较快速地成为专业网管。他们首先基本上都是把自己当前的一些基本情况向我介绍，然后希望我能给他们制定一个比较适合的职业规划和学习计划，并声明一定要附带上我的对应图书学习顺序。真是非常感谢这些读者朋友的信任！！但说句实话，要详细、全面地为他们制定职业规划和学习计划，我没那个时间和精力，而且我对他们也只是有一个基本的了解，即使制定出来也不一定完全适合。但这类读者朋友基本上都有一个共同点，那就是都是入职不久的新网管，目前都是在小型企业，甚至网吧、电脑城中做网管或技术员，所以在此就这个问题以博客的形式谈谈我个人的一些看法，算是公开对这些读者朋友的一个解答吧。

一、从认识网管职业开始

要做网管，就要从认识网管这门职业开始，首先确认一下自己是否适合从事这门职业。当然这里的认识要有一定的专业性，而不是道听途说，也不是仅从工资高低来决定是否要从事这门职业。以前许多人认为网管没什么好学的，随便在网上搜索，各方面的知识都有，或者说碰到问题在网上一搜索就有了，还用什么看书，更不用参加培训。更有人认为，做网管没前途，3000元的工资可能就是到顶了。相信绝大多数网管朋友与我一样是不认同他们这种说法的，因为这完全与事实相悖。事实是什么？事实就是，当今的网管职业远不是可以仅通过网上搜索就可以学得好，做得好的职业，也绝不是3000元工资可以封顶的职业，目前网管职业平均工资可能都在3000元以上，5000元以上的大有人在，上万元的也有相当比例，不怕你多拿，只怕你拿不到。之所以这些人有这样错误、片面的认识，基本上都是受他们所接触的人的范围（如你刚毕业，基本上只认识几个同学，或者你在小公司做网管，接触的肯定多数也是在小公司做的）影响的。网管工作不仅涉及到非常广泛的知识和技能，而且还非常深入，如果从零开始，用学校上课的方式安排学习的话，至少要学习30本书，10年你也未必可以学得好。至于网管职业的真相，我编写了国内惟一一本专门剖析网管职业的图书——《揭秘：把脉网管》，所有对网管职业还不是很了解的，都可以看看这本书。我们网管具体要学什么，下面马上来探讨。

二、网管到底要学什么

前面说了，如果从零开始，就按学校上课的方式安排课程，10年你也未必学得完。这不危言耸听，但我也并不是说你一定得全部学完这些知识才能成为合格的网管员。网管职业也是分层次的，不是所有网管的技能要求都一样的，你学到了什么层次就可以在对应层次的企业中去做网管。如网吧中的网吧要求最低，小企业、中型企业、大型企业中的网管技能要求依次加强。这方面笔者在最新出版的《高薪网管之路》这本书中专门用一章介绍了各级网管人员所应掌握的知识点。在此笔者打算用四篇文章来与大家一起共同探讨一下这几种企业（不谈网吧）类型中，我们网管到底要学些什么。本篇仅分析小型企业中的我们网管到底要学些什么。

1.       50人以下的小型企业

在小型企业中做网管，大家感受最深的就是认为自己在做杂工，什么都得做，什么都得管。笔者最开始也曾在这类小型企业中做过网管，也有过这样的感受，但现在回想起来，认为这个过程非常宝贵，因为那个阶段我们就应该“杂”些，只有这样才能把各方面的基础打好。这些小公司的网络一般具有以下特点：

1） 网络拓扑简单，层次单一

这类小型企业网络的拓扑非常简单，通常只是一台宽带路由器（有线或无线），再加上一些傻瓜型二层交换机、WLAN AP，由多台二层交换机和无线AP级联组成一个小型、单网段的局域网。从这种拓扑结构可看出，一般不会要求懂得企业级网络设备的配置与管理，不会要求懂得什么子网划分和路由配置，只需掌握宽带路由器、WLAN网络的配置就可以了。这类企业最典型的就是一些酒店和电子商务型公司。如果对员工访问互联网有限制的话，则还要懂得利用一些比较廉价的解决方案来对员工的互联网访问，或者用户带宽占用进行限制，如利用像网路岗、聚生网管、清杨网管等工具，或者利用宽带路由器中自带的一些MAC地址过滤功能来过滤。

2） 工作组模式为主

在小型企业网络中，网络管理模式通常是采用工作组类型，对用户的权限的配置和网络资源访问的限制不多，这就要求我们网络管理员掌握工作组网络的配置、文件共享配置、打印机共享配置、工作组网络的用户和权限管理等方面。相对Windows域管理模式来说，工作组管理模式要简单许多，只需要要真正理解工作组网络中的一个主要特点——只有PC机才是完全独立的安全边界，不同工作组并不是安全边界，不同工作组不仅可以互存，还可以不受工作组影响的互访。

3）服务器应用简单

在这类小型公司的网络中通常只一台服务器，那就是“文件服务器”，用来为公司员工提供文件资源共享。有些电子商务类型的公司可能还有一些小型的Web网站、FTP站点服务器，但这些服务器配置通常都比较简单，基本上都是采用Windows服务器系统中的文件服务器、Web服务器、FTP服务器功能来配置的。所以我们网络管理员就应当掌握这几种服务器的基本配置和管理，特别是用户访问权限的管理。如果像Web服务器、FTP服务器还要对外网用户提供访问，则还知道如何把这些服务器发布在互联网上，这就涉及到专线接入，或者DDNS、端口映射等相关互联网应用知识。

4）其他网络应用

在小型企业中，网管只有一个，所以我们小公司中的网管虽然对专业技能要求并不是很高，但是技能要求还是比较杂的，什么都要懂得一点，什么都要管。这不，本来在较大公司中可能有专门负责的各种数据库应用，小公司中这方面的工作也要由我们网管来负责了。不过，这类小公司中的数据库应用需求并不高，通常是采用一些专门设计的数据库应用软件，如进销存系统、小型财务管理软件等，也有使用像Access，或者Excel软件来做数据库系统的，这时我们就得在这些方面特别加强了。一般不会采用像SQL、MySQL、Oracle等大中型企业中才用的到的大型数据库系统。

5）工作重点

在小型公司中，网络维护和管理的工作量比较轻，网络方面基本上一次设置好后就不用怎么管了，所以在这类公司中网络管理的工作重点就是对PC和办公设备的维护和管理了。如你一定要觉得PC机的组装和一般的维修，一定要掌握一些办公设备，如打印机、扫描仪、复印机，甚至投影仪的使用和简单的维修。当然，我们网管基本上只要达到板级维修就可以了（不是很难的吧^_^），就是只要能发现哪部分坏了，直接更换某部分板卡。不需要达到芯片级维修，如果实发现某块板卡坏了，而该板卡价格非常昂贵，如主板坏了，这时就得请专门的维修公司，或者打设备厂商售后服务电话来请求支援了。在这类公司中，虽然网络结构和网络应用都很简单，但像打印机、扫描仪、复印机和投影仪之类的办公设备却可能比较高档，这就需要我们网管员能熟练地掌握这些高科技产品的使用和基本维护了。如打印机色带、硒鼓的更换，打印机/复印机卡纸、断线、缺色、空白页故障的处理。

一些网管朋友总是抱怨，认为我们网管只需管网络方面的事（把自己看得太高了^_^），认为这些硬件维护方面的事就不属于网管的职责范围，那就大错特错了。试想一下，如果网管都不管这些，谁来管，难道还要专门请一个办公设备维护人员？再说了，小公司中，网络维护的工作量本来就很轻，如果你连这些都不管，那你岂不是很轻松？这样，老板会高兴吗？老板还会要你吗？其实这些硬件设备的基本维护是我们网管员的最基本技能，无论你将来到了何种规模的公司中做网管，如果连这些基本技能都不具备，你具有再高的其他技能，可能都不能服众。

综上所述，我们来总结一下小型企业中的网管我们到底要学什么（可能有一时没有想到，遗漏的，欢迎大家补充）：

l PC机组装和基本维修

l 办公设备使用、维护和基本维修

l 对等工作组网络的组建、配置和管理

l 有线或无线宽带宽路由器共享上网配置

l WLAN网络的组建

l 用户互联网访问权限和占用带宽限制

l 文件服务器、Web/FTP服务器的配置和维护

l Web/FTP服务器的互联网发布

l Acess、Excel的熟练使用和管理，特定数据库应用软件的使用与维护

不多吧，相信绝大多数网管朋友最多经过一年的学习就可以完全掌握以上技能了，其中大多数内容在笔者编著的《金牌网管师——中小型企业网络组建、配置与管理》一书中有介绍。当然，在这里不得不特别提醒各位初级网管的朋友，以上是仅从工作技能方面来分析到底要学什么的，其实每个网管朋友，都必须认真地学习网络基础知识，这方面可以跟着我的《金牌网管师——职业指南和网络基础》一书来学习。