公司出了一款不成熟的产品,后果可想而知,一个投诉接着一个投诉,一个补丁接着一个补丁,一个噩梦接着一个噩梦。虽然很佩服项目经理的镇定、应对自如。说心里话我非常看不上这种行为,可这也是能力!善后真的很考验人,相信如果没有他,我已经投降了(没怎么测就卖!缺德不阿!)。
那如何避免此类噩梦呢?
1、作尽可能周到的测试。没有哪个新产品一出来就是完美的,那在它接客之前我们能做的就是测试、测试、测试。
2、尽可能多留些调试信息,要多些手段、多些角度。这是找出问题的关键!
3、给客户的答复尽量在设置方面,因为设置是双方的、底层问题则是单方的。
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