浅谈疫情对消费金融的影响

2020年的新春，阴霾笼罩。于中国人而言，这注定是不平凡的一年。春节前爆发的新冠肺炎疫情给社会各行各业带来巨大影响，其中就包括涉及重要国计民生的行业——金融，尤其是消费金融领域。

究竟此次疫情对消费金融行业会造成多大影响？

——展望未来一段时间，专业人士认为，此次疫情对消费金融行业的影响应是短期的；而长期来看，行业向好趋势不变。

短期内，受到整体经济下行的影响，消费金融行业会呈现一定的疲软态势，相关场景的消费金融业务也会受到抑制。不过，刚需型消费则由线下向线上迁移，预计线上消费金融会呈现相应增长，行业需要对这一短期转变做好应对准备。

长期来看，疫情对于消费金融行业的整体影响有限。在战胜此次疫情之后，据业内预计，行业将于2020年下半年快速进入恢复期。同时，受益于更加明确的监管措施和相对充裕的流动性，预计合规经营的消费金融公司仍将保持较快的发展速度。

那么疫情对消费金融行业是否有一些利好因素？

作为消费金融行业两个主要的组成部分，属于劳动密集型产业的催收和客服坐席面临的问题最为突出。由于大量中小企业、服务等行业受到影响，这些从业者的债偿能力会变低。由于部分地区交通管制，还款的便利性也受到不小的影响，也有部分用户利用疫情恶意逃废债，上述这些因素都或导致行业尤其是小微企业短期不良率会上升。同样受疫情较大影响，各金融机构的贷后管理也不太乐观。

但有观点认为，国家2020年依然会对征信行业进行有效引导，基于此催收行业或将迎来复苏。在疫情过后，对金融机构贷后管理能力的认可和重视会加强，拥有闭环能力的金融机构或能较快恢复。整个社会层面，不仅是专业的垂直监管部门，也包括公安、社会等泛监管群体，可能会对催收行业、客服行业有一个全新的认识，这也有利于消费金融行业的发展。待疫情缓解后，消费金融行业可能会迎来刺激消费的相关政策，同时融资环境也将有所改善。

（本文来源：网络、催米科技）

催米科技作为国内致力于AI智能语音场景应用的新型科技服务商之一，综合运用数据挖掘及人工智能语音技术，利用大数据模型评估不良资产质量，在深度学习和跨平台的语音交换引擎架构之上，采用智能语音交互服务，已陆续为消费金融、信托、普惠金融等领域的100多家机构提供了专业的精准营销、智能客服、还款提醒等服务，大幅提升各类呼叫中心的运营效率。

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