裕达国贸—独一无二的体验

酒店的企业愿景是不做第一，只做唯一，让客人更加钟爱酒店。”裕达国贸酒店总经理段素霞说，15年来，通过“裕达人”的协作努力，裕达国贸酒店收获了极高的美誉度，也得到了社会、公众的认可。

如今在郑州，提及五星级酒店多数人第一反应仍是。“貌不惊人，内有乾坤。”“裕达走的是‘内心戏’。”这不仅是消费者的评价更是裕达国贸酒店的追求：注重内涵，品质为先。

“或许有的客人到酒店会问，这不就是普通的装饰吗？实际上每一个地方的装饰设计理念都不一样。”段素霞告诉记者，裕达国贸酒店的硬件设施讲究美观与舒适并存，细节管理十分苛刻，小到一个图案都是出大手笔去设计，再比如大堂酒廊的沙发，选取什么样的牛皮和花纹，都必须从原材料、加工过程到出品各环节严格把关。

相对硬件配套，软实力方面裕达国贸酒店更加重视，段素霞认为，让客人来体验服务，口碑效应是最好的宣传。员工如果发现客人带药就主动送上热水，如果发现女性顾客在生理期就会备上红糖水。从每一个很小的细节入手，才能把服务做到零缺陷。“我们让每个员工找到归属感，大家敬业、乐业，特别卖力工作，要让客人感受到最诚挚、最温暖的服务。”

段素霞说，作为单体酒店，裕达国贸不断在软硬件方面进行提升，让顾客感受独一无二的入住体验，同时秉承社会责任，通过一系列公益活动来体现裕达国贸的社会价值。