因果图又叫特性要因分析图,树枝图、鱼刺图等。它是表示质量特性波与潜在原因关系,即表达和分析因果关系的一种图,运用因果图有利于找到问题的症结所在,然后对症下药,解决质量问题。因果图在质量管理活动中,尤其是在质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。
1、因果图的应用程序
(1)简明扼要的规定结果,即规定需要解决的质量问题。
(2)规定可能发生的原因的主要类别。一般从人员、机器、材料、方法、环境这五个方面入手进行分析,他们构成了因果分析的所谓大原因,即通常所说的“人、机、料、法、环”。
(3)把结果画在右边矩形柜中,然后把各类主要原因放在左边矩形框中,作为结果的输入。
(4)寻求次一级的原因,画在相应的主枝上,并继续一层层的展开下去。
(5)从最高层的原因中,选取和识别少量对结果影响大的原因,必要时需要进一步验证。
2、应用因果图时,应注意的问题
(1)建立因果图时必须通过有效的方法,如头脑风暴法。
(2)确定需要分析的质量问题不能笼统,要具体,一张因果图分析一个主要质量问题。排产计划即因果图只能用于单一目标研究。
(3)因果图的层次要分明。最高层次的原因应寻求至可以采取措施为止。
(4)要因一定是在末端因素上,而不是在中间层次上。
(5)将因果图与排列图、对策表结合起来应用,会收到很好的效果。
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