分类： Windows平台
2013-12-31 16:01:10
由于小米论坛一直提示我有“不良信息”，LZ，只好一段一段发在回复里，不便之处，还请见谅
终于找到问题了，下面是删改后的文章，就当我自己抢楼好了
LZ自从双十一天猫入手一台红米之后，才开始逛小米论坛的。在看过了一些帖子之后，才晓得红米有卡顿这个问题。随着看的帖子越来越多，LZ才发现，卡顿不是系统问题，而是eMMC的问题。这个问题论坛里很多人都在发帖讨论，LZ就不再赘述了。如果是小白，不清楚自己的红米是不是问题机的话，就自行进入factory（工厂）模式，检测一下eMMC容量。现在据说是总共有三个版本：第一种是3.69GB，这个是运行流畅的；第二种是3.64GB，这种就是LZ手中的这种问题机，目前来看，应该都是南京江宁产的；第三种是3.61GB，这种的LZ也没见到过，只是看过有的人这么说的，因此也不敢妄下断言。
总之，红米的eMMC至少可以肯定有两个版本，有的帖子还说摄像头等也都有多个版本，由于不是主要问题，我们就不探讨了。
由于LZ是一名法学在读本科生，最近正好讲到《消费者权益保护法》，所以，LZ就尝试着从《消法》的角度来谈一谈这个问题的解决办法。当然，LZ学识水平有限，也许有的地方说错了，还请大家指正，万望海涵。
首先先从现行《消法》谈起。
根据我国现行《消法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。也就是说，我们广大米粉有权利知道红米内存型号、性能等相关信息。但是，LZ在撰稿时，曾经咨询过小米客服，起初告诉LZ属于公司私人信息，不能告之；在LZ引用《消法》条文之后，客服又告诉我CPU型号；LZ又不是小白，eMMc和CPU还是知道的；最后客服告诉LZ，他们也不清楚。所以，从这一点来看，小米已经侵犯了我们的知情权。
第十七条，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。但是大家在小米论坛说了这么久卡顿的问题，小米官方一直没有一个令人信服的说法，最多的一句话就是“刷机，等新ROM”。请问小米公司，我们广大米粉反映的是硬件上的问题，为什么你们一直都是在用系统作为挡箭牌呢？
第十九条，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。小米公司对于eMMc问题一直避而不谈，很明显没有对我们作出真实、明确的答复。反而一直在欺骗我们消费者，告诉我们是系统的问题，等系统升级就好了。我们善良的米粉等待了，但是请问小米公司是否拿出了一个让我们不再烦恼卡顿的ROM？！！！
第二十二条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。很明显，我们广大的红米用户，之前根本就不知道eMMc的瑕疵，起码小米公司没有告知我们，没有保证我们应该享受到的服务。
所以，如果真的与小米公司打官司且胜诉，小米公司应该受到什么样的处罚呢？
第四十条，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
OK，看完现行《消法》，再看今年刚刚制定的新《消法》，该法自2014.3.15开始施行。
总的来说，新《消法》与现行《消法》大同小异，但是有这样一条，对我们广大红米问题机用户比较有利。
新《消法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
也就是说，从2013.9.15之后买到问题机的红米用户，在新《消法》生效之后，就可以要求小米公司证明我们手中卡顿的机子，与别人流畅的机子，起码在硬件上是一样的，当然，这个时间大家要把握好，一定要在6个月之内。
些许薄见，只是为了抛砖引玉，还希望大家积极出谋划策，捍卫我们作为消费者的合法权益。如果最终小米还是没有给出一个合理答复，那么，我想我们广大红米用户，不介意让小米在法院上走上一遭。
插一句话，根据广大米粉的反映，红米问题机应该集中在13年10月之后南京江宁制造，LZ怀疑是红米的供货商发生了变更。但是，这绝对不能成为红米eMMC质量下降的理由。我们花费了相同的金钱，凭什么人家就是好的，我们的就质量差！！！人家苹果的每一个零件，也都是有好几个进货渠道的，没有吊死在一棵树上，但是没听说爱疯的使用者相互之间，手机性能上有明显差异。我想大家在乎的不是那0.05GB，也不是可能存在的差价，而是作为一个消费者，最起码应该享有的知情权。如果红米在更换了eMMc之后，跟3.69GB的一样流畅，那我想，谁都不会斤斤计较的。
最后，奉劝版主一句，不要删我的帖子，这篇帖子完全是合法的，没有辱骂、损毁他人名誉等情节，完全只是在陈述一个事实，如果有异议，我们可以一起探讨一下，如果真的是我说错了，红米不存在eMMC问题，那么我同意你们删除这篇帖子。但是，在未经我许可的情况下，不许删除我的帖子，否则就是侵犯了我的言论自由权，我将保留起诉删帖人的权利。
