分类： IT业界
2013-10-31 18:32:26
2004年，一个交流育儿经验的QQ群引发了刘颖的创业思路，她计划创办一个全新的育儿网站，满足众多妈妈们的需要。至2013年，她经营的妈妈网发展到拥有800万会员，有40多个分站覆盖全国。
刘颖说，这9年的时间，妈妈网如同一棵夹缝中的小草，走过了一个缓慢、稳定而又有生命力的成长过程。
在无数年轻人梦想着凭借互联网一夜暴富的今天，刘颖仍然坚持着她的方式，顺势而为，稳步成长。
●南方日报记者 丁雯
实习生 周雷 通讯员 蔡莉娜（图片由采访对象提供）
始于兴趣QQ群成长出来的最大社区
“其实最初只是一个QQ群而已，是因为大家有共同的关于育儿等方面的兴趣，后来因为QQ群没有记录功能，后面加进来的人看不到之前的记录，所以就建了一个论坛。”刘颖说，当时有了孩子，不少母亲都有强烈的交流育儿经验的愿望。随着参与论坛的人数越来越多，论坛也就增加了许多分类，讨论的话题也越来越广泛。
2004年底，广州妈妈网正式上线。新生的妈妈网面临不少困难，没有独立的服务器，与别人合用空间，技术方面缺乏专人运作，经常发生掉线等问题。但是，有网友们的支持，会员规模越来越大，每天的流量也在持续增长，刘颖从之前从事的快速消费品工作中退出，专心运营网站。
从2004年到2007年，刘颖说，网站经历了一个缓慢的、长时间的积淀的过程。刘颖介绍说，在这3年的时间中，基本是靠网站自己发展——“纯野生”。网友需要什么，网站就配合网友们的需求，渐渐地从专门讨论母婴话题的大众社区，话题范围逐渐扩大，慢慢涉及到诸如餐饮等方面，网站的运营也越来越有序。
2007年，刘颖成立了广州盛成文化传播有限公司专门运营妈妈网。2011年6月，妈妈网获得腾讯战略性投资5000万人民币，完成其首轮融资。
现在，妈妈网在广州有300万会员，全国超过800万注册用户，关注者更是呈现几何级数放大，每天的页面浏览量超过1000万，为解决网站的盈利问题提供了出路。
目前，妈妈网总站的内容分四大板块，分别是亲子、生活、用品、互动，用品栏目设立了宝宝商品库、化妆品库、免费试用、导购、评测内容；丰富多彩的活动吸引着妈妈们的参与热情，也为商家们提供了宣传展示的平台。
刘颖认为，妈妈网作为一个展示平台，与一般的网站弹出干扰性广告不同，它提供各类生活信息，而这些正是本地网友所需要的。除了宝洁等大品牌外，妈妈网也有相当比例的收入来自本地的中小型商户。
目前，互联网主要通过广告、游戏和增值性收费盈利，但刘颖表示，暂时不会涉及到游戏，增值性收费也没有一个很好的模式。“短期内网站将仍然以广告收入为主要盈利模式，但是我们目前还处于摸索阶段，可能会把广告做得更深入一些，比如为本地商家提供一些打包的年度服务。”
现在，妈妈网已经在全国约40个城市落地。母婴信息一直都是妈妈网的最优势资源，也是妈妈网的核心，因而母婴类广告是妈妈网成立之初的主要收入来源。最初的广州妈妈网是“广州最火的女人社区”，属于区域性网站，因此在和一些大品牌洽谈时也遇到过困难。
“可能和我做过快消品行业有关，比较擅长连锁式发展。于是，我们紧锣密鼓地写教材、培训人员、设立办事处和到各地运营开拓，办起了各地分站。”作为国内唯一的“连锁”型女性论坛，刘颖说，随着网站的影响不断扩大，其广告营收的问题也就迎刃而解。而妈妈网的运营团队也在不断壮大，从2007年的3-5人，到2008年的10多人，再到现在的300多人，妈妈网开始成熟。
顺势而为坚持社区网站本质不变
走进妈妈网的总部，立刻觉得这里和一些互联网公司的气质迥异，弥漫着温暖亲切的气氛。
作为创始人，刘颖没有众多互联网掌门的那种犀利尖锐，而是温和表达着妈妈网的成长思路，“我们没有突然爆发，就是顺势而为，稳步成长”。她笑称，妈妈网这种不像互联网公司的气质，也许是跟内容偏重亲子有关，“家庭气息比较重”。
亲子内容是妈妈网“立网”的重要支柱，然而在成长中，也不断经历着变化。
“我们曾经开辟了一个小学版，但是关注的人很少，所以就关闭了。但是过了一段时间，当初关注母婴话题的那部分人群，孩子慢慢长大，小学方面的话题热了起来，于是再次开辟小学板块时就异常火爆。”小学版的关而复生，让刘颖意识到要“与用户共成长”，现在，不仅有小学版，还有中学版，人气也很旺。
“妈妈网的发展，就像是在互联网上画个圈，开块地，种点东西，然后慢慢地等着它成长”。刘颖说，妈妈网毕竟是个社区网站，主要是由用户来提供信息，而她们所做的就是致力于发现用户的需求，顺着趋势去引导这些需求并呈现出来，
随着亲子话题渐热，这一领域的竞争也更加激烈。在门户的亲子频道、综合论坛等多种形式的竞争者中，妈妈网依然牢牢吸引着用户，秘诀之一也在于接地气，时刻想着用户的需求。
最近金价下跌，而这个话题在一个月之前就是妈妈网的热点了。“其他网站可能讨论的是黄金趋势，而在妈妈网的用户是不是也最关注这个？”刘颖提出，盯准了用户，也就抓住了真正的需求，“去周大福买还是去周生生买？是买圆的还是方的？几点去买会有货？这些是妈妈网的网友更关心的话题，也是我们擅长的方向。”这些操作性强、接地气的信息大大提升了用户体验，也吸引了更多忠实粉丝。
虽然目前整个网站都在商业运营过程中，但刘颖认为，应坚持其社区网站的本质，不会因商业运营模式而改变。“整个运营团队也保持着妈妈网一直以来的纯净的、自然的、生活化的特点，针对一些热点的话题，做一些顺势的指引行为，做自然化话题基础上的顺势商业。”
对话
商业本质在于
给客户带来价值
南方日报：奶粉一直是个热点话题，奶粉限购对奶爸奶妈或者代购产生一个什么样的影响？
刘颖：以前买奶粉可以买一箱两箱，限购后只能买两罐了，所以我认为限购会促进海淘。人们对奶粉、对食品的不信任，追求食品安全的欲望很强烈，不会因为遇到阻力而放弃，只会去寻找其他新的渠道，所以更多会蔓延到海淘的渠道。另外一方面，许多敏锐的商人可能会去做“假洋鬼子”，去海外注册一个公司，在外国生产，进口到国内，但是这些货其实在国外是没有卖的。大家对国内品牌的信任需要很多方面努力，包括可靠的奶源等。
南方日报：妈妈网未来发展的方向是什么？
刘颖：应该是顺应互联网发展的潮流，从PC走向手机。近年手机媒体发展速度异常迅猛，而妈妈网目前也顺应潮流推出了自己的应用——妈妈圈。妈妈网接下来的发展也会更加注重手机客户端的应用，在PC端方面，将本地化的信息做更深入和专业化，在手机客户端方面则会侧重全国加地方板块的信息提供，并且在将来可能会推出工具性的应用，比如查哪里买奶粉之类的。
南方日报：现在不少年轻人希望通过互联网一夜致富，以您的创业经历有什么经验可以分享呢？
刘颖：互联网创业的投入相对较低，是一个低门槛、有机会快速实现梦想的地方，但是失败率比较高，只不过少数人的成功经验被无限放大而忽略了失败者，因而年轻的创业者应当做好充分的准备。
本质上来说，不论是做产品还是做网站，商业的本质是给客户带来价值。妈妈网有价值的一面在于用户能够查到有用的信息，对客户来说，既可以听到用户的声音，也能够影响用户。所以，如果能够以自己的方式给客户带来价值，就算有挫折、困难，只要真正的价值存在，那么长期坚持就会有未来。
