根据2017年软考系统规划与设计师考试大纲整理的要求
说明
大纲从字面分析可知考试的要求从低到高分为4个级别，假设总分225分按照以下比例分配（个人预估仅供参考）
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了解：5%
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熟悉：10%
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掌握：15%
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熟练掌握：70%
希望能帮到各位学习的朋友。
了解级别
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IT服务人员职业道德要求及IT服务相关的法律法规
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标准化的知识和IT服务相关标准
熟悉级别
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IT战略规划知识
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信息、信息系统和IT技术知识
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IT服务管理质量评价体系
掌握级别
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IT服务部署试试的技术和方法
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IT服务营销中的业务关系管理，TI服务营销过程，IT服务项目预算、核算和结算相关的知识和技能
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团队建设与管理的方法和技术
熟练掌握级别
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信息技术服务和知识
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IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容
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IT服务人员管理，服务过程管理，服务技术管理，服务资源管理的知识、技术和方法
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IT服务测量，服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法
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IT服务质量管理，风险管理及信息安全管理的相关知识和技能
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阅读和正确理解相关领域的英文文献
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