公交地铁月票优惠热点问答-广州

    1、问：如何识别广州羊城通服务网点？

    答：广州羊城通服务网点主要提供羊城通卡发行、充值、消费服务，每个网点均有羊城通标识提示所提供的服务类型。网点标识中含有“普”表示提供普通羊城通卡的发行、充值和消费服务，而网点标识中含有“月”表示提供月票卡的发行和充值服务。　

    2、问：普通月票卡与普通羊城通卡有何区别？

    答：普通羊城通卡只有普通钱包，不能充值月票和享受月票优惠；普通月票卡除可享受月票优惠外，还可当作一张普通羊城通卡使用，在开通羊城通消费的商户也能如常通过普通钱包消费。

    3、问：如何识别普通月票卡？

    答：普通月票卡有专门的版面，且有明显的“普通月票卡”字样标志，区别于普通羊城通卡版面。

    4、问：要享受公交月票和地铁月票，是否需要办理两张卡？

    答：不需要。公交月票和地铁月票使用的是同一张羊城通月票卡，客户在为月票钱包充值时，可选择单一或多个月票类型进行充值。

    5、问：一次最多可为几个月的月票充值？

    答：当月可为当月或次月的月票充值，最多不可超过2个月（含当月）。

    6、问：普通月票卡充值是否提供发票？

    答：充值不提供发票。乘客应在乘坐公交和地铁时索取车票作为报销凭证。

    7、问：定线月票的线路选定后是否可以更改？

    答：选择定线线路时，请客户事先了解线路信息，谨慎选择，并在充值当场立即确认后认真核对充值小票上的线路号码。如发现选择错误，请立即告知工作人员，并在该网点或终端进行下一笔充值交易前进行修改。否则将无法更改已选定线路，但可在下次月票充值时重新选择线路。

    8、问：一张普通羊城通月票卡能否支付多人车费？

    答：为了在乘车拥挤时保障持卡人的权益，普通月票卡使用时实行一人一卡制，一卡不能同时支付多人车费。

    9、问：学生卡在办理过程中是否需要收费？

    答：办理或补办学生卡需收取卡工本费，具体按市物价局有关规定办理。

    10、问：学生卡是否设置有效期，是否需要年审？

    答：学生卡的有效期为当前学籍结束日期，即小学生的学生卡有效期为其小学毕业的日期，初中生为其初中毕业的日期，高中生为其高中毕业的日期。学生卡不需要年审，当该学生提前结束学业或者转外地学校时，学校应及时将该学生卡的资料提供给羊城通公司做相应的处理。