1。 生意是为社会大众作贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是要得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。因此，只要服务完善，必定会产生利润。
2。 不可一直盯着顾客或与顾客纠缠罗嗦，不然就会使顾客反感，同时，耽误别的生意。
3， 地点的好坏比商店有大小更重要，商店的优劣又比地点的好坏更重要。即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。
4。 粑交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，关系到商店的兴衰。要诚恳地对待顾客，并正确掌握他的各种实际情况，才会得到顾客的好感和支持。
5。 销售前的承诺，不如售后服务，这是创造永久顾客的不二法门。生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。这就全看你是否有完美的售后服务。
6。 要把顾客的责备当成神佛之声，不论责备你什么，都要欣然接受。做生意的必要条件就是，听了顾客的意见之后要付诸行动。
7。 不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信心不足。强调信用比一切都重要，当然，这并不意味着资金不重要。反之，即使资金充足，没有信用也做不成生意。
8。 采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。商店采购要稳定、简化并有计划，使商品充足、合理。
9。 不要怠慢花小钱的顾客。只花1 元的顾客，比花100 元的顾客对生意的兴隆更具有根本的影响力，这是自古以来的经商原则。
10。不强迫推销，不是卖给顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西，要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。
11。多周转资金。1000 元的资金如果周转10 次，就变成1000 元。加速总资本的周转率，做到资金少，生意大。
12。如顾客要求退货，态度要比原先出售时更和气，不论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的面孔，这是商人的基本态度。
13。切忌当着顾客的面斥责店员。让顾客看到老板斥责、吵架的场面，会使他们感到厌恶。
14。出售好商品是件善事，为好商品做广告更是件善事。即使顾客有潜在的需要，但如果不能迅速、及时地得到正确的情报，仍然无法满足他们的需要。广告是将商品情报正确、快速地提供给顾客的方法，做广告也是企业对顾客应尽的义务。
15。怀有“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转”这种坚定的信念和责任感，要先深切地体会和认识自己对社会的使命，这样才能有充足的信心做生意。
16。对批发商要亲切，有正当的要求就要毫无保留他说出。采购时，批发商与商店都会提出严格的条件，但一定要坚持原则。如果批发商要求降价，要相互磋商，一起想出降价的办法。
17。顾客得到小小的赠品，心理自然会高兴，如果没有赠品，就赠笑容。即使赠品是一张纸，顾客也会高兴，要想一直维系新鲜感，最稳当的方法就是微笑。
18。即然雇用店员为自己工作，就要在待遇、福利方面订立合理的制度。这是用人的基本原则，只有这样，店员才能持久地为自己卖力工作。
19。要不时创新和美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。这会使商店更富有魅力，招徕更多的顾客。
20。杜绝浪费。在激烈的竞争环境下，一定要避免无谓的浪费。
21。商店货物卖空缺货，等于是怠慢顾客，是商店要不得的疏忽。这时，应郑重地向顾客道歉，并说：“我们会尽快地寄到您家中”，或者告诉顾客何时再光顾。
22。严守不二价。减价反而会引起混乱与顾客的不愉快，有损商店信用。无论对什么样的顾客，都应实行统一的价格。
23。孩童是“福神”，对携带小孩的顾客，或前来购物的小孩，要特别照顾，先在小孩身上下功夫，使顾客钦服，是永远有效的经商手法。
24。经常思考当天的损益。要养成没算出当天的损益就不睡觉的习惯。当天就要结算清楚，看看今天是否真正赚钱。今天的利润，今天就要确实把握。
25。力求得到顾客的信任和夸奖：“只要是这家商店出售的，都是好的！”商店职员要得到顾客的信赖，使他们信任这张脸、喜爱这张脸，才会去亲近和光临。
26。推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。有备而来的推销，才可期待取得成果，切莫空手做不着边际的推销。
27。要精神饱满地工作，使店里充满生气和活力，顾管自然会聚拢过来。商店一般都应该制造使顾客能轻松愉快进出的气氛。
28。每天的新闻广告至少要看一遍，不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。当今是情报化的时代，顾客对商店的了解甚至胜过商人，这应该引起商人的注意。
29。商人没有所谓的景气与不景气。无论情况如何，非赚钱不可，在任何不景气的状中，都要靠自己求生存。不发怨言，不怪别人，凭自己的力量，专心寻求突破之道。
