人在陷入某种情绪中往往并不自知，总是在事情发生过后才会发现。
好斗的武士向一个老禅师问天堂与地狱的涵义。
老禅师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没时间跟你这种人论道。”
武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我如此无礼，看我一剑杀死你。”
禅师缓缓道：“这就是地狱。”
武士焕然大悟，心平气和纳剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。
禅师又言：“这就是天堂。”
武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪中往往并不自知，总是在事情发生后，经过有意识的反省才会发现。
古希腊戴尔菲城的一座神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。它是这座神庙里唯一的牌铭，它要求人们在情绪产生的时候，即能觉知它的存在，进而有目的的调控它。
一般来说，人们往往可以影响和改变他们所了解的东西，当你想要积极改变自己的时候，你首先必须有自知之明。
情绪也是这样。谁了解自己的情绪，谁就能充分合理地利用它们，谁就能操控、驾驭它们。谁要是不了解自己的情绪，就只能无助地听任它们的摆布，成为情绪的奴隶。
当你开始观察和注意自己内心的情绪体验时，一个有积极作用的改变正悄然发生，那就是情商的作用。
高情商者往往能有效地观察出自己的情绪状态，理解情绪所传达的意义，找出某种情绪和心境产生的原因，并对自我情绪作出必要恰当的调节，始终保持良好的情绪状态。
低情商者则因不能及时地认识到自我情绪产生的原因，自然无法有效地进行控制和调节，致使消极情绪如雾一般弥漫心境，久久不退。
