陪留美科学家上街购物
(2007-04-07 20:34)
分类： 人生感悟
【背景】
伯父留美多年，科学家，研究世界最先进的光导材料。不久前归国买了套房子，装修好买了电视，准备上街买DVD，邀我一同前往做参谋。虽然素知陪伯父办事相当辛苦，但买个DVD机嘛，我想这还不容易啊，小菜一碟嘛，谁知，事情不是那么的简单......
到国美卖DVD的地方，伯父一眼就瞄上了PHILIP的可刻录DVD，于是开始仔细询问各种问题，PHILIP的导购员开始了一场终生难忘的可怕之旅......
首先是询问关于刻录的一些知识，在咨询的过程中，旁边有个老伯一直跟着转来转去，于是伯父对老伯说：
“一伯，来，坐这里，听我们问问题，你有什么想了解的也可以一起问。等下我们一起买，可以叫售货员优惠些。”
转身又向导购员说：
“小弟，等下我们一起买，两台，你要优惠我们一点”
这时旁边的老伯插话：“没有没有我不买”
伯父对老伯说：
“哦你不买啊我以为你也要买”
接着又对导购员说“
”我们在询问的过程中付出了劳动，把问题都问清楚了，这样你就不用再向旁边的顾客在解释一次了，而且下次再有顾客询问同样的问题你也不会手忙脚乱的了，对你也是个提高，所以说等于是我们帮了你的忙，节省了你的时间提高了你的效率，所以等下我们购买的时候你要给我优惠。”
接着对我说：
“学问，学问，就是别学边问，不懂就要问，知识就学到了”
于是我、导购员、旁观老伯一起点头称是。
当我们问起PHILIP DVD支持的图片格式有哪些时（jpg?gif?bmp?），导购员表示不清楚，伯父叫他拿说明书结果说明书没讲，导购员打电话给他的前辈（据说是经验丰富的导购），结果依然讲不清楚。于是伯父叫他问当地售后支持，结果当地也讲不清楚支持哪些格式。
一般人也就到此为止了，可我伯父不依不饶，依然要求：
“厂家不是还有全国技术支持中心嘛？可以打电话到PHILIP在中国的技术支持中心询问啊”
可怜的导购员又拨长途到厂家，结果周末技术支持人员没上班。导购员请伯父留下联系电话，说是到周一，技术人员上班了会和他联系，并回答他的疑问。我觉得没问题，就拿笔准备留下电话，谁知伯父依然有建设性意见要发表，他向导购员说：
“我现在人到这里，是准备向你们购买产品的。你叫我们回家等电话？周末没上班，那就问技术支持人员的手机，直接打他手机嘛，找个人还不容易？怎么能叫我们留下联系电话再回家等呢？”
导购员：“@！#@￥%￥……×&（……”
我估计导购员这回是郁闷的要吐血了。大略估计了一下,导购员为了解答问题,费时接近60分钟,打了不下7个电话.....
伯父失望的离开...带着伤感的心到了国产机柜台，马上就有另外一个年轻的导购员迎上来。他很聪明，把刚才伯父提的问题都仔细的听了，并都找到了对应的资料。
最后伯父买了这个导购员负责的国产的DVD，费时10分钟。
【后记】
真是收益多多。我回头立马把这件事情告诉给了几个好友，哥几个出奇难得的意见达成一致：“真他丫的长见识啊，毕竟是科学家，做任何事情都一丝不苟，只能说是佩服的五体投地！”
